Descripció
Aproximació pràctica a la comunicació efectiva, la mediació i la gestió de conflictes en equips. A partir de la reflexió sobre elements bàsics de la comunicació, com el to, la percepció i l’atenció, la sessió aprofundeix en l’escolta activa, l’empatia i l’assertivitat com a competències essencials per millorar la interacció amb els altres. També s’introdueixen els principis de la comunicació no violenta (model Rosenberg) i la mediació com a eines clau per prevenir i resoldre conflictes en l’entorn professional.
Acreditació:
Dirigit a
Professionals de l’àmbit de la salut que exerceixen funcions de coordinació o lideratge dins dels equips i altres professionals interessats en desenvolupar habilitats comunicatives i estratègies per millorar el clima laboral i la col·laboració interdisciplinària.
Objectius
- Millorar les habilitats de comunicació efectiva.
- Fomentar l’escolta activa per a una major comprensió.
- Desenvolupar empatia i assertivitat en les relacions.
- Promoure l’ús de la comunicació no violenta (model Rosenberg) per gestionar els conflictes.
Programa
• Elements bàsics de la comunicació: to, percepció, atenció i impacte en l’equip.
• Estratègies d’escolta activa i tècniques per millorar la comprensió mútua.
• Empatia i assertivitat com a bases de la interacció professional.
• Introducció a la comunicació no violenta: principis i aplicació en situacions clíniques.
• Mediació com a eina per abordar discrepàncies i conflictes d’equip.
• Pràctiques i dinàmiques aplicades a situacions reals en entorns sanitaris.
Docents
Docents
Júlia Barberà Viala
Metgessa especialista en Medicina Familiar i Comunitària. Docent experta en entrevista clínica i comunicació assistencial i membre del Grup de Comunicació i Salud CAMFIC.