Aproximación práctica a la comunicación efectiva, mediación y gestión de conflictos en equipos. A partir de la reflexión sobre elementos básicos de la comunicación, como el tono, la percepción y la atención, la sesión profundiza en la escucha activa, la empatía y la asertividad como competencias esenciales para mejorar la interacción con los demás. También se introducen los principios de la comunicación no violenta (modelo Rosenberg) y la mediación como herramientas clave para prevenir y resolver conflictos en el entorno profesional.
Profesionales del ámbito de la salud que desempeñan funciones de coordinación o liderazgo dentro de los equipos y otros profesionales interesados en desarrollar habilidades comunicativas y estrategias para mejorar el clima laboral y la colaboración interdisciplinaria.
- Mejorar las habilidades de comunicación efectiva.
- Fomentar la escucha activa para una mayor comprensión.
- Desarrollar empatía y asertividad en las relaciones.
- Promover el uso de la comunicación no violenta (modelo Rosenberg) para gestionar los conflictos.
- Elementos básicos de la comunicación: tono, percepción, atención e impacto en el equipo.
- Estrategias de escucha activa y técnicas para mejorar la comprensión mutua.
- Empatía y asertividad como bases de la interacción profesional.
- Introducción a la comunicación no violenta: principios y aplicación en situaciones clínicas.
- Mediación como herramienta para abordar discrepancias y conflictos de equipo.
- Prácticas y dinámicas aplicadas a situaciones reales en entornos sanitarios.
Médico especialista en Medicina Familiar y Comunitaria. Docente experta en entrevista clínica y comunicación asistencial y miembro del Grupo de Comunicación y Salud CAMFIC.