Actualització i innovació

Espai Hèlios Pardell

Tècniques de mediació i gestió de conflictes

Microcurs a través del mòbil

Tècniques de mediació i gestió de conflictes

Descripció

Saps què és una mediació? I un caucus? Les diferències entre un conflicte i un problema? Què és la resiliència?
Amb aquest microcurs podràs conèixer els tipus de conflictes, els elements que hi intervenen i com afrontar-los. Eines ens ajudaran a resoldre'ls ràpidament i amb resultats beneficiosos per a ambdues parts, ja que un conflicte pot sorgir en el moment i pel motiu més inesperat, tant en la nostra vida professional com personal.

Per què un microcurs?

Actualment, el mòbil és el dispositiu més utilitzat per consultar informació o formació, sobretot informal. Gràcies a aquesta tecnologia, l'usuari pot accedir a (in) formació quan la necessita i en qualsevol lloc (esperant una reunió, en un viatge, prenent un cafè ...).

En col·laboració amb Snackson, l'Institut de Formació Mèdica i Lideratge ofereix als seus usuaris una solució de mobile learning que et permet formar-te invertint únicament 5 minuts al dia, mitjançant una metodologia que combina el microlearning i les dinàmiques de gamificació, sempre posant el focus en l'aprenentatge.

Els continguts són modulars i amb gran poder visual i es presenten en mode de reptes... Aprendre jugant a través d'èxits, premis i competicions ens permet aprendre més motivats per assolir els reptes que ens plantegen.

El funcionament és molt senzill: uns dies abans de començar el curs reps un correu electrònic per descarregar-te l'app i crear la contrasenya d'accés (tot i que també pots accedir als continguts des de l'ordinador). Un cop iniciat el repte, rebràs cada dia (mentre duri el curs), un conjunt de continguts. Si visualitzes els continguts i contestes correctament, guanyaràs punts i pujaràs posicions en el rànquing. T'animes?

Altres cursos de microlearning que ofereix l'IFMiL:

Acreditació:

Dirigit a

Objectius

Programa

  • Què són els conflictes?
  • Tipus de conflictes
  • Conflicte vs. problema
  • Estil d'afrontar un conflicte
  • Què és una mediació?
  • Tipus de mediació
  • Elements de l'conflicte
  • Tipus de conflictes a les empreses
  • Negociació vs. conciliació
  • Mecanismes de resolució de conflictes
  • Què és la resiliència?
  • Resolució de problemes vs. diàlegs apreciatius

Docents

Subscriu-te al nostre butlletí

Subscriu-te